Salesforce: CRM Analytics

Maximieren Sie den Wert Ihrer Kundendaten mit CRM Analytics. Die umfassende, cloudbasierte Plattform von Salesforce bietet wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und -verhalten und ermöglicht fundierte Geschäftsentscheidungen.

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Alle Kundendaten an einem Ort

Konsolidieren Sie Kundendaten aus diversen Quellen wie E-Mail, Social Media oder Support-Tickets an einem zentralen Ort. Sie erhalten eine perfekte Übersicht über Ihre Kunden und deren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen und kennen ihre Bedürfnisse und Vorlieben.

Schlüsselkennzahlen wie Customer Lifetime Value und Kundengewinnungskosten überwachen
Vertriebsaktivitäten und Marketingstrategien basierend auf Echtzeitwerten präzise einstellen
Kundenstamm für zielgerichtetes Marketing und Reichweiteninitiativen segmentieren
Trends und Muster im Kundenverhalten erkennen

Salesforce Sales Cloud

Steigern Sie Absätze und Produktivität mit der Sales Cloud von Salesforce. Mit diesem leistungsstarken Tool managen Sie Ihre Vertriebsabläufe, behalten Interaktionen im Blick und machen mehr Geschäfte, und zwar alles an einem Ort. Sales Cloud schließt nahtlos an alle Salesforce-Anwendungen an. Dadurch können Sie Kundendaten in Echtzeit abrufen, Ihre Vertriebsprozesse vereinheitlichen und für mehr Erlöse sorgen.

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Salesforce Service Cloud

Sorgen Sie für zufriedenere Kunden und steigern Sie die Effizienz mit Service Cloud von Salesforce. Mit diesem Tool verwalten Sie Kundenservice-Interaktionen und lösen Probleme schneller. Service Cloud bietet einen kompletten Überblick über Ihre Kundeninteraktionen, damit Sie Ihren Kunden schnell helfen und für herausragende Customer Experience sorgen können.

Salesforce Commerce Cloud

Ermöglichen Sie mit der Commerce Cloud von Salesforce Wachstum und mehr Kundenzufriedenheit. Dieses leistungsfähige Tool dient als nahtlose End-to-End-Commerce-Lösung, mit dem Sie mehr, schneller und individueller verkaufen können. Commerce Cloud ist mit Ihren weiteren Salesforce-Anwendungen integriert. Auf diese Weise bieten Sie ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte.

Salesforce Einstein Discovery

Holen Sie mit Einstein Discovery von Salesforce alles aus Ihren Daten heraus. Dieses leistungsstarke, KI-basierte Analysewerkzeug wandelt Ihre Kundendaten in Erkenntnisse und Empfehlungen um, und mit diesen treffen Sie faktenbasierte geschäftliche Entscheidungen. Mit Einstein Discovery können Sie:

Automatisch Muster und Beziehungen in Ihren Daten entdecken
Zukünftige Ergebnisse und Entwicklungen vorhersagen
Maßnahmen empfehlen, die das Geschäftsergebnis zu verbessern

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